サロンのクチコミは意図的に増やすべき！放置すると窓割れ理論を招く

昨今「Googleクチコミ」が注目を集めています。それは食ベログやホットペッパーなど広告収入で成り立っているサイトの評価やクチコミは、運営会社によってコントロールされているのではないか？と消費者が疑い始めているからです。
Googleのクチコミは店側もサイト側も、悪いクチコミを非表示にすることはできません。

ご自身のサロンの「Googleクチコミ」はどうしていますか？
「Googleクチコミにまでかまっていられない！」と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、消費者が注目してきている以上、放置するのは大きな間違いです。
消費者は、よほど感動的な体験をしない限り、良いクチコミを投稿することはありません。放っておけば溜まるのは否定的なクチコミばかり。なぜなら人は期待を裏切られたと感じると、その驚きや失望からクチコミを書く動機が極端に強まるからです。

ご自身のサロンの「Googleクチコミ」はどうしていますか？
「Googleクチコミにまでかまっていられない！」と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、消費者が注目してきている以上、放置するのは大きな間違いです。

消費者は、よほど感動的な体験をしない限り、良いクチコミを投稿することはありません。放っておけば溜まるのは否定的なクチコミばかり。なぜなら人は期待を裏切られたと感じると、その驚きや失望からクチコミを書く動機が極端に強まるからです。

「窓割れ理論」は、軽微な犯罪や無秩序を放置すると、さらなる犯罪や無秩序を招くという理論ですが、クチコミにおいても同様です。悪いクチコミがあると、それに同調してさらに悪いクチコミが増える傾向があります。

クチコミを熱心に探し回るのは、見込み客だけではありません。求職者もまた、Googleクチコミをチェックし、サロンの信頼性や職場環境を判断しています。クチコミを通じて、そのサロンが信頼できるか、どのくらい期待して良いか、リスクがないか、そして社会的に認められているかを判断しようとしています。

だからこそ良いクチコミを戦略的に集めることが重要です。
良いクチコミはポジティブな流れを生み出す鍵になり、ご自身やスタッフに情熱とやりがいをもたらします。

クチコミを熱心に探し回るのは、見込み客だけではありません。求職者もまた、Googleクチコミをチェックし、サロンの信頼性や職場環境を判断しています。
クチコミを通じて、そのサロンが信頼できるか、どのくらい期待して良いか、リスクがないか、そして社会的に認められているかを判断しようとしています。

だからこそ良いクチコミを戦略的に集めることが重要です。
良いクチコミはポジティブな流れを生み出す鍵になり、ご自身やスタッフに情熱とやりがいをもたらします。

ポジティブなクチコミを
集める方法

Google ビジネス プロフィールのオーナー確認

Google ビジネス プロフィールのオーナーになっていますか？
サロンのビジネス プロフィールのオーナー確認を行っていないと、クチコミへの返信などもできません。まだの方はオーナー申請を行いましょう。申請には郵便での所在確認のため時間がかかります。