株式会社レスイズモア
代表取締役 西村徹也 様

『coming-soon』は、お客様ごとに、そろそろ来店しそうだな、という次回の来店日を予測し、担当者（もしくはサロン）のお誘いメッセージ（『カミングメール（オートプッシュ機能）』）を自動配信する。
お客様はそのメッセージからすぐに予約ができる。
これによって「あ…、予約するの忘れた…」「いつ行こうかな…」と、行動(予約)がズルズル遅れてしまっているお客様の行動を促し、来店サイクルの短縮に貢献する。

同社は2009年4月からポイント機能を導入。「現金支払とクレジットカード支払では、ポイント還元率を変えたい」というご要望にもお応えした。

導入初日は、弊社スタッフも現地での立会いを行った。最初はとまどっていたスタッフの皆様でしたが、お客様へのご説明は「さすが！」と思わせる話しっぷり。お客様からも「（ポイントサービスを行っている大手の）薬局みたい♪」とかなりの好感触。

ポイント機能の導入後、クレジットカード支払をされようとしたお客様へ、ポイント還元率は現金支払よりも下がることをお伝えすると、支払方法を現金に変えてくれた方がいらっしゃった！

最初は大阪の3店舗だけにポイント機能を導入したが、1ヶ月利用した結果、他の店舗でも導入したいとの連絡をいただいた。

1階がカフェ、2階にサロンコーナーがある南船場の本店「LIM hair」はじめ、デビュー少し前の“ジュニア”と呼ばれる若手を集めた「loji」、産休や育休も取りやすいようにと女性スタッフばかりで運営している「duceur」、ワンフロアにスタイリストごとの小型サロンが並ぶ「apartment」……と、それぞれユニークでスタイリッシュな店舗を展開。
（2009年8月現在。その後2012年10月に大阪心斎橋に「LIM hair」「APARTMENT+LIM」「loji」を統合移転、「LIM+LIM」「loji+LIM」をオープンしている。）

スタッフは総勢64名。大阪の6店舗の他、東京とシンガポールにも出店。シンガポールは現地サロンの要請でスタッフを派遣し、現地の人材を育成する。
（2009年8月現在。その後福岡、香港、ロンドンにも出店。2017年1月には大阪9店舗目となる独立支援店「coya+LIM」をオープン。）

力を蓄えて下町から都心へ

西村さん自身、大学卒業後2年余りのサラリーマン生活を経て、この道に転じたというユニークな経歴の持ち主。
東京でのサロン経験を積んだ後、故郷・大阪に帰り、30歳の年、大阪市郊外の下町・八尾にサロンを開いた。

「お金もない、お客もいない、文字通りゼロからのスタートだった」と西村さん。奥様と東京から来てくれたアシスタントの3人で始めた店はわずか18坪。

スタッフを育てるユニークな経営

その経営スタイルも、いたってユニーク。
アワーミッションを毎朝開き、会社全体の共通項となるテーマをみんなで創っていく。
昨年のテーマは、「人を美しくできる人を創る」。

これを浸透させて、アシスタントがレッスンするのも、教えるのも、「自分のため」「後輩のため」ではなく、「お客様のため」に切り換えて、モチベーションを上げていこうと話しあった。

今年はさらに「世界を変える」を新たに付け加えたという。
会社の決算などの数字はスタッフにも公開するし、お客様が了解すれば個人情報も退店するスタッフに渡している。